Thứ tư, ngày 16 tháng 07 năm 2025
Thống kê hồ sơ
Bình Chọn
Đánh giá thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ ?
THỐNG KÊ TRUY CẬP

Hôm nay:

Hôm qua:

Trong tuần:

Tất cả:

Cập nhật lúc: 07/11/2023

Điện lực Ea H’Leo dẫn đầu toàn tỉnh về thực hiện chuyển ngày ghi chỉ số công tơ Điện vào ngày cuối tháng với 61,6% tổng số khách hàng

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, trong những năm qua, Điện lực Ea H’Leo nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, hiện đại hóa lưới điện, công tơ đo đếm điện năng. Trong tháng 01 năm 2023, Điện lực Ea H’Leo hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng sử dụng điện, đảm bảo hạ tầng để ghi chỉ số vào ngày cuối tháng.

ngu 5

Ảnh: Nhân viên Điện lực Ea H’Leo tuyên truyền cho khách hàng về mục đích, ý nghĩa việc chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ vào cuối tháng

Theo đó, thực hiện sự chỉ đạo của Công ty Điện lực Đắk Lắk  trong tháng 10 năm 2023, điện lực Ea H’Leo thực hiện ghi chỉ số công tơ điện vào ngày cuối tháng đối với 23.500 khách hàng sử dụng điện, chiếm 61,6% tổng số khách hàng trên địa bàn huyện Ea H’Leo, đạt 100% kế hoạch đề ra, dẫn đầu trong tổng số 14 Điện lực huyện, thị xã, thành phố toàn tỉnh Đắk Lắk. Việc chuyển dời ngày ghi chỉ số công tơ điện vào cuối tháng của đơn vị đã nhận được sự đồng thuận cao của khách hàng trên địa bàn quản lý. Số khách hàng còn lại sẽ được đơn vị thực hiện vào đầu năm 2024 theo đúng lộ trình đề ra.

Ông Nguyễn Văn Tuấn – Một khách hàng sử dụng điện sinh hoạt ở thôn 6, xã Ea Răl, huyện Ea H’Leo chia sẻ: “Gia đình làm rẫy nên việc theo dõi ngày ghi công tơ lâu nay không được đều đặn, vì đôi lúc bị nhầm ngày. Nhưng hiện nay Điện lực Ea H’Leo thực hiện chuyển ngày ghi chỉ số công tơ vào cuối tháng rất thuận lợi cho việc theo dõi của gia đình. Mặc dù kỳ ghi chỉ số của tháng 10/2023 kéo dài mấy ngày, nhưng cũng không ảnh hưởng đến mức tiền gia đình đóng…”

Việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện về ngày cuối tháng được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận thống nhất giữa khách hàng và Điện lực Ea H’Leo tại Hợp đồng mua bán điện hoặc thỏa thuận riêng, phù hợp với quy định tại Nghị định số 137 ngày 21/10/2013 của Chính phủ và Thông tư số 09 ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương.

ngu 6

Ảnh: Niêm yết thư ngỏ và bảng phụ lục chi tiết cách tính tiền điện trong tháng chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ và những tháng sau đó.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Mạnh Cường – Giám đốc Điện lực Ea H’Leo cho biết: “Việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng sẽ giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hoá đơn tiền điện cho cả bên Bán điện và bên Mua điện. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ giám sát, dễ kiểm tra chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng. Đồng thời, tuyên truyền, thông báo đến khách hàng qua Email, Zalo, app CSKH và SMS. Điện lực cũng tập trung nhân lực tăng cường theo dõi, kịp thời xử lý, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện”.

Song song với công tác chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ vào cuối tháng, Điện lực Ea H’Leo tích cực làm tốt hoạt động chăm sóc khách hàng, duy tu, bảo dưỡng đường dây, phóng tuyến… đảm bảo cung cấp điện cho khách hàng liên tục, đặc biệt  là trong mùa mưa này.

Nguồn: Trường Ngữ - Đài TTTH huyện

In Gửi Email

CÁC CHUYÊN MỤC KHÁC

ipv6 ready
Chung nhan Tin Nhiem Mang